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FAQ

  • Où puis-je trouver des informations sur les événements à venir ?
    Vous pouvez consulter le site officiel du Salon du Cheval pour découvrir les dernières informations et le programme des événements.
  • Quels types d’articles vendez-vous ?
    Nous proposons une gamme d’articles officiels liés au Salon du Cheval, tels que des vêtements, accessoires, matériel d'équitation et souvenirs.
  • Comment passer une commande ?
    Pour passer une commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation de commande. Le paiement est sécurisé et disponible en plusieurs options.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier directement. Si vous souhaitez l’annuler, contactez notre service client dans les 24 heures suivant votre achat.
  • Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
    Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
  • Puis-je retourner un article ?
    Les articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Merci pour votre compréhension
  • Mon article est défectueux
    Si l’article est défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
    Oui, nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Ils sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés.
  • Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
  • Livrez-vous à l’international ?
    Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
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